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    事業單位面試技巧:調研如何更有“針對性”

    2021-11-26 08:00:01  來源:中公事業單位考試  袁陽志

    中公事業單位考試網為大家提供結構化面試,結構化面試題庫等精彩內容。今日為大家帶來事業單位面試技巧:調研如何更有“針對性”。事業單位考試題庫還包含:面試技巧、面試熱點,祝各位考生考試順利。

    在結構化面試中,計劃組織題是各地面試中?嫉囊环N題型,而調研作為一種比較基礎的工作也是面試考查的熱點。主要考查考生能否采用合適的方式獲取針對性的信息,使調研工作能夠順利開展。

    例題展示

    今年五一期間,我市旅游業火爆,現要開展一次旅游行業調研,請選擇你認為重要的群體展開調研,并說明要調研什么內容?

    【存在問題】

    1.調研內容不全面。只能模糊地表述“調查各方意見”、“了解相關情況”,不能夠直接結合“旅游業發展”這個信息進行深入闡述,缺乏針對性。

    2.調研方式不科學。雖然也能夠使用一些較為通用的方式如問卷、訪談等,但是不能根據具體對象的特點進行進一步的細化微調,顯得比較空洞。

    3.調研結果不務實。只能套路化地答“匯總數據,形成報告呈交領導”,到底要匯總哪些數據卻不具體。

    【如何更具針對性】

    1.要明確調研活動目的。

    正確的領會領導的意圖是做好工作的前提,這對于后續工作的開展起到指導性的作用,所以考生在答題時需要對于工作的目的和意義進行闡述,工作目的指的是開展這項工作想要達成最直觀的目標,意義是指完成這項工作后能夠得到的好處。

    在這道題中,是要開展一次旅游行業的調研,所以開展此次調研工作的目的是為了了解我市旅游業的發展情況,而了解本市旅游業的發展情況是想發現本市旅游業發展存在哪些方面的優勢和問題,從而進行優化,給游客更好的旅游體驗,帶動地方經濟快速增長,這也就是調研工作開展的意義所在。

    2.調查對象要具有代表性。

    選擇合適的調查對象才能收集到有效的信息,保障調研工作開展,而很多考生在選擇調研對象時比較盲目,沒有針對性。而如何選擇合適的調查對象,我們不妨從題干要求出發,圍繞題干要求進行下切,找到題干要求的相關主體,從而確定好調研對象。

    在這道題中,是開展旅游行業的調查,所以我們在選擇調查對象時更多的是圍繞旅游行業進行的,而對于旅游行業發展情況比較了解的群體就是我們的調查對象,對于旅游行業比較了解的,首先能夠想到的是游客和旅游服務提供方,但是旅游行業的發展跟政府部門的管理和規劃是分不開的,所以我們選擇的重點人群可以是游客,旅游服務提供方和旅游主管部門。

    3.調查內容要具有針對性。

    合理的調查內容是做好調查工作的重點,而很多考生在闡述調查內容時只能模糊地表述要了解“相關情況”,沒有針對性的內容,所以我們在制定調查內容時可以與調查選擇的主體相互匹配,然后針對不同主體進行下切,從而確定我們想要調查的信息,保證調查內容的針對性。

    在這道題中,我們選擇的調查對象是游客、旅游服務提供方和旅游主管部門。對于游客而言,他們有很多親身體驗,所以針對游客可以了解他們的出行方式是否便捷,景區的服務態度、服務質量、項目豐富度等相關內容;對于旅游服務提供方而言,可以了解他們提供的服務產品情況和日常運營情況,比如類型、數量、創收情況、熱門項目、景點治安秩序、基礎設施等方面的內容;對于旅游主管部門而言,他們主要是制定相關的政策和宏觀規劃,所以可以了解旅游行業的規劃設計和管理監督,比如旅游景點的資源開發規劃、交通線路規劃,熱門景點的交通疏導等方面的內容。

    【引申思考】

    這道題是一道比較特殊的調研題,重點詢問的是調研對象和調研內容,那如果本題是常規問法,問的是“你會如何開展調研”,那在其他要素上我們又該如何體現針對性呢?

    1.調研方式要科學。

    科學的調查方式是保證調查結果準確的前提,這就需要我們針對調查對象和實際情況進行選擇,要考慮到對象的人數、活動分布,各種調研方式能夠達到的效果和成本,進行綜合地選擇,而不是盲目套用。

    在這道題中,我們選擇的對象是游客、旅游服務提供方和旅游主管部門,對于游客而言,人數較多,我們就需要通過隨機抽樣的方式發放問卷調查或者隨機訪問,同時,游客的流動性比較大,如果只采取現場調查成本會很高,就需要考慮借助網絡渠道,在線上推送問卷等方式進行,從而提高效率;而對于旅游提供方而言,他們掌握到的信息更全面,并且對問題的見解也更深入,所以如果只是用問卷是不可能全面挖掘我們想要收集到的信息的,顯然實地考察或者開展座談會的方式更加科學,效果更好,因此選擇這兩種方式更加合理。而對于旅游主管部門的調查,因為部門內部的工作開展往往是有記錄、有總結的,所以我們沒有必要重新進行搜集,可以直接參考相關部門過去出臺的政策和工作記錄,也可以適當訪談部分工作人員或是負責人,了解在過去工作中的開展情況和遇到的問題。

    2.要對調研數據進行匯總分析。

    匯總數據是對于收集到的數據進行整理分析,要根據調研的目的、內容進行設計,能夠講述明白調研報告上到底呈現那些重點信息,通過調研到底得出了那些結論。所以數據匯總部分要圍繞調研的目的和內容進行具體論述,切忌過于空洞。

    就本題而言,通過對調研到的數據進行匯總整理、各方討論之后,應該總結出兩個部分的內容,一是提煉經驗。五一期間本市旅游服務的優勢和成長點,為后續假期期間提供更好的旅游服務體驗打好基礎,也為我市旅游業發展指明方向。二是發現問題。調查本市旅游行業依然存在的痛點、堵點,方便積極解決問題,提高旅游服務質量。

    以上是結構化面試,結構化面試題庫的部分備考內容,事業單位面試欄目還為大家提供面試技巧、面試熱點等相關內容。

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